Política de Privacidad

Última actualización: 16 de mayo del 2026

En Tuhost Cloud (con portal de internet https://tuhost.cloud), valoramos su confianza y garantizamos que su información es tratada con la más estricta confidencialidad. Como responsables del uso y protección de sus datos personales, operamos en estricto apego a las leyes aplicables en materia de protección de datos, asegurando la privacidad, integridad y seguridad de su identidad digital y corporativa.

1. ¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted son indispensables para la correcta prestación de nuestros servicios tecnológicos, y los utilizaremos para las siguientes finalidades primarias:

• Procesamiento, activación y provisión de servicios de alojamiento web, dominios, infraestructura en la nube y correos electrónicos.
• Confirmación de identidad y verificación de datos bancarios o transacciones para la prevención de fraudes y seguridad de nuestra red.
• Emisión de comprobantes fiscales (CFDI) y cumplimiento de obligaciones administrativas, contables y legales.
• Provisión de soporte técnico, atención a clientes y notificaciones críticas sobre el estado de sus servicios.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias, las cuales no son estrictamente necesarias para el servicio, pero nos permiten escalar nuestra calidad y brindarle una mejor experiencia:

• Envío de comunicaciones de mercadotecnia, promociones, boletines informativos y actualizaciones de nuestra plataforma.
• Evaluación de la calidad de nuestros servicios mediante encuestas de satisfacción.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines secundarios, puede comunicárnoslo enviando un correo electrónico a: [email protected]. La negativa para el uso de sus datos con fines secundarios no será motivo para negarle los servicios que contrata con nosotros.

2. ¿Qué datos personales recabamos?

Para llevar a cabo las finalidades descritas, recopilamos las siguientes categorías de datos, asegurando minimizar la recolección a lo estrictamente necesario:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, edad, domicilio particular y/o de trabajo, teléfono (fijo y celular), correo electrónico personal e institucional, puesto o cargo que desempeña, y datos de contactos de terceros autorizados en la misma cuenta.
• Datos Fiscales y de Facturación: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), domicilio fiscal e información necesaria para la validación de pagos.
• Datos Técnicos: Dirección IP de origen para auditorías de seguridad, prevención de accesos no autorizados y validación de transacciones.

3. Derechos ARCO: ¿Cómo acceder, rectificar, cancelar u oponerse al uso de sus datos?

Usted tiene el derecho inalienable de conocer qué datos personales tenemos, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Es su derecho solicitar la corrección de su información si está desactualizada, es inexacta o incompleta (Rectificación); solicitar que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO, o para conocer el procedimiento y requisitos correspondientes, deberá presentar una solicitud formal enviando un correo electrónico a nuestro departamento de privacidad: [email protected], o a través de nuestra plataforma de soporte en su Área de Cliente (https://tuhost.cloud/clientes).

4. Revocación de Consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es fundamental considerar que no en todos los casos podremos concluir el uso de forma inmediata, ya que obligaciones legales, fiscales o técnicas pueden requerir que conservemos ciertos datos. Asimismo, la revocación de su consentimiento para finalidades primarias implicará la imposibilidad técnica y legal de continuar prestándole el servicio, resultando en la terminación de su relación comercial con Tuhost Cloud.

Para revocar su consentimiento, por favor envíe su solicitud a: [email protected].

5. Limitación de Uso y Divulgación

Nuestro compromiso es proteger su información. Nosotros no vendemos, rentamos ni comercializamos sus datos personales con terceros. Si desea limitar aún más el uso o divulgación de su información (por ejemplo, dejar de recibir correos promocionales), puede solicitar su inscripción en nuestros listados de exclusión escribiendo a: [email protected].

6. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Le informamos que en nuestro portal de internet utilizamos cookies, web sessions y tecnologías similares. Estas herramientas nos permiten verificar la autenticidad de nuestros clientes, mantener la seguridad de las sesiones activas, y analizar el comportamiento de navegación para optimizar nuestra plataforma y ofrecerle un servicio ágil.

Los datos técnicos que recabamos a través de estas tecnologías incluyen:

• Identificadores de sesión, nombres de usuario y tokens de autenticación.
• Dirección IP (para listas blancas, prevención de ataques y validación de sesiones).
• Tipo de navegador web y sistema operativo utilizado.
• Región geográfica e idioma preferido.
• Fecha, hora de inicio y fin de la sesión del usuario.

7. Cambios al Aviso de Privacidad

El ecosistema tecnológico y legal está en constante evolución. Por ello, el presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, ajustes en nuestra infraestructura de servicios, o mejoras en nuestras prácticas de seguridad corporativa.

Nos comprometemos a mantenerlo siempre informado sobre cualquier modificación a este documento. La versión más reciente y vigente estará siempre publicada y accesible al público mediante la actualización de esta URL: https://tuhost.cloud/privacidad.