Todos nuestros servidores cuentan con un firewall independiente que ayuda en el bloqueo de conexiones mal intencionadas. En algunos casos, pueden llegar a darse falsos-positivos por algún error variado.

Si experimentas problemas de conexión con alguno de nuestros servicios puede ser por uno o varios de los siguientes motivos:

• Conexiones a los servidores de correo con credenciales incorrectas
• Violación de alguna regla mod_security
• Intentos fallidos al acceder al FTP/sFTP
• Intentos fallidos al acceder a DirectAdmin

¿Cómo se identifican un bloqueo de IP?

• No puedes acceder a tu sitio web desde una ubicación en específico pero sí puedes hacerlo desde otra ubicación ya sea WiFi o datos móviles.
• No puedes recibir/enviar correos electrónicos
• No puedes ingresar al FTP
• No puedes acceder al panel Directadmin y/o Webmail

¿Cómo desbloquear tu IP?

Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte técnico mediante un ticket, escribe tu problema y adjunta tu dirección IP esto con el fin de brindarte una pronta solución. Si no conoces tu IP, por favor ingresa a https://miip.tuhost.cloud/